Ofte stillede spørgsmål

Vores billeder justeres i farve og skygge. Ønskes mere dybdegående billedbehandling vælges ”let billedbehandling” under tilvalg.

Nej. Klassebilledet taget lang tid og producere og vi har derfor valgt at det ikke kan ses online. Der er dog altid 14 dages returret på det.

Grusbakken 2K, 2820 Gentofte.

Vi har åbnet i vores studie mandag til torsdag kl. 9-17 og fredag 8-16. Vi har lukket i juli måned.

Det er det! Skriv til rosenfeldt@rosenfeldt.nu og vi finder ud af det.

Nej, klassebilledet sælges kun printet – også i den digitale pakke.

Det kan du tro! Du kan bestille tid her: https://rosenfeldt.nu/muligheder

Fil type: Jpg. Farveprofil RGB Adobe 1998 Størrelse 18x 24 cm, 2126 x 2835 300 Pixels/inch Filen kan uden problemer printe A4. Hvis den skal printes større, skal den interpoleres til rette størrelse først. Det skal gøres i et billedbehandlerprogram, vi anbefaler Photoshop eller Gimp. Interpoler ikke mere end 20% af billedets størrelse ad gangen. Hvis du selv printer, skal du selv interpolere billedet. Hvis du benytter en printleverandør på nettet, vil du automatisk blive guided gennem interpoleringen. Der er korn i vores filer, for at det skal se flottere ud på vores print. Hvis I åbner filen i eksempelvis Pictureviewer eller et andet program end et professionelt billedbehandlerprogram KAN I opleve at det ser MEGET kornet ud. Det betyder ikke noget, for det endelige udprint, da det er programmet, som ikke kan håndtere at vise billedet rigtigt.

Nej. Vores fokus er på portrætbilleder og klassebilledet. Vi ønsker således heller ikke at forstyrre undervisningen, da vi skal tage børn ud af klasserne for at få taget søskendefotos. I er dog meget velkommen på vores studie til at få taget billeder af søskendeflokken eller hele familien. Vi har et specielt juletilbud fra d. 1 november! Du kan se priser og bestille tid her: https://rosenfeldt.nu/muligheder

Vi tager billederne med en relativt lav blænde, som gør at skarpheden står i den centrale del af ansigtet. Øjnene fremstår skarpere, når vi skyder billedet sådan. Vi ønsker, at fokusset skal ligge i øjnene, som vi med vores lyssætning sørger for, er flotte, og med masser af lys i. Billedet ser meget mere professionelt ud på den her måde, mener vi. Det er bevidst fra vores side at det begynder at sløre omkring ørene og lige omkring tøjet.

Vi forsøger at have sygefotografering på skolen eller på vores studie så kort tid efter første fotografering som muligt, så vi sikrer os at alle får deres billeder på samme tid. Den præcise dato, sørger skolen for at melde ud og eleven skal selv sørge for at møde op.

Nej. Vi har ikke meget tid til at fotografere det enkelte barn og vi sætter det perfekte udtryk i højsædet. Vi vil derfor hellere bruge tiden med børnene end at skifte baggrund. Vi har valgt kun at fotografere med én baggrundsfarve da det er meget tidskrævende at skifte baggrund fra elev til elev. Vi vil hellere bruge tiden på at lave nogle flotte klassebilleder og portrætter samt sørge for at eleverne får en god oplevelse under fotograferingen.

Vi fotograferer eleverne med siden til, da vi mener at det er pænest. Børnene får en bedre holdning, mener vi, og billederne ser mindre ‘flade’ ud i udtrykket.

Vi redigerer ikke børn ind på klassebilledet. Hvis et barn ikke har været til stede til klasse fotograferingen, er der desværre ikke noget at gøre i forhold til klassebilledet.

Går i overhovedet ikke ind på linket, så bliver jeres bestilling fra tilmeldingssedlen færdiggjort, og vi vælger det bedste billede til jer, som aftalt. Det koster kr. 29. Hvis I derimod har været inde på bestillingslinket, blot for at kigge, så skal bestillingen færdiggøres ved at betale ellers vil eleven IKKE modtage noget.

Der kan vælges ét billede pr. pakke. Det valgte billede bliver retoucheret at vores dygtige retouchører i hånden, hvor billedet bliver optimeret i eksponering, lys og farve. Dét tager tid og derfor har vi valgt at det er ét billede pr. pakke. Hvis der er flere billeder i kan li', kan I altid bestille digitale filer eller ark ved siden af pakken.

Ja, du kan sagtens bestille billeder i både farve og sort/hvid. Du trykker bare på det ønskede billede igen og vælger farve eller sort/hvid ud for den ønskede pakke. Der kommer en redigering på 100 kr oven i prisen. Du kan hele tiden se, hvad der sker i kurven.

Vi behandler alle børn som individuelle kunder, med hver deres kundenummer. Derfor er det ikke muligt at lave en samlet bestilling.

Alle købte billeder bliver redigeret af vores dygtige retouchører. Det er ikke muligt at fravælge redigering af billedet, da vi ikke sælger ikke-retoucherede billeder. Vi anser det som et ufærdigt produkt. Redigering er inkl. i pakkepriserne og de digitale filer, du betaler derfor ikke for redigering hvis du bestiller et ekstra ark af portrættet du har købt i fx din standardpakke eller som digital fil.

Nej, klassebilledet bliver kun solgt i printet form.

Når du har kurven fyldt med den ønskede bestilling, skal du gå videre til betaling. Der kan betales med kreditkort, Mobilepay og ApplePay.

Når du har betalt sender vi dig en mail med tak for betaling. Hvis du betaler med FI- kode kan vi først registrere din betaling et par dage efter din betaling.

Pengene bliver trukket med det samme, da der er tale om et unika produkt. Når du bestiller billeder af dit barn, så har vi ikke muligheden for at sælge dem til en anden hvis du skulle vælge ikke at betale. Da billederne er et personligt produkt, må vi ifølge lovgivningen trække pengene så snart produktionen af billederne bliver igangsat.

Vi har valgt ikke at sortere i portrætterne, så I kan se dem hurtigere efter fotograferingen og leveringstiden derfor bliver nedsat. Det er meget tidskrævende at sortere i alle portrætter der bliver fotograferet. Så processen ville blive meget forsinket hvis vi skulle kigge dem alle igennem.

Det er ikke muligt at få leveret rammer til skolen. Vi har erfaret at skoletasker og rammer med glas er en dårlig kombi og de kan derfor kun blive tilsendt eller afhentet på vores studie i Gentofte (lige ved IKEA). De kan hentes i vores åbningstid mandag til torsdag 9-17 og fredag kl. 8-16 eller sendes med DAO for 64 kr.

Billederne bliver altid retoucheret, i hånden, inden vi udleverer dem – og det tager sin tid. Vi laver portrætterne fra hver skole samtidig, så de bliver færdig til udlevering samtidig. For at vi kan komme hurtigere i gang og dermed levere så hurtigt vi kan, har vi valgt at have en kort frist for fotografering. Det er dog ikke for sent at bestille billederne efter fristen, de kan bare ikke blive leveret til skolen.

Kvaliteten på den digitale fil er høj, så du kan sagtens printe store formater med den. Det er den samme fil, som vi selv bruger, når vi printer. For mere info henviser vi til de tekniske specifikationer.

Fil type: Jpg.

Farveprofil RGB Adobe 1998

Størrelse 18x 24 cm, 2126 x 2835 300 Pixels/inch

Filen kan uden problemer printe A4. Hvis den skal printes større, skal den interpoleres til rette størrelse først. Det skal gøres i et billedbehandler program, vi anbefaler Photoshop eller Gimp.

Interpoler ikke mere end 20% af billedets størrelse ad gangen.

Hvis du selv printer, skal du selv interpolere billedet. Hvis du benytter en printleverandør på nettet, vil du automatisk blive guidet gennem interpoleringen.

Der er korn i vores filer, for at det skal se flottere ud på vores print. Hvis I åbner filen i eksempelvis Pictureviewer eller et andet program end et professionelt billedbehandler program KAN I opleve at det ser MEGET kornet ud. Det betyder ikke noget, for det endelige udprint, da det er programmet, som ikke kan håndtere at vise billedet rigtigt.

Kig først i dit barns taske og skab, spørg evt. også din bedre halvdel. Hvis billederne ikke er der, så spørg klasselæreren. Har læreren ikke billederne, så kontakt os. Vi skal nok løse det for dig:)

Billederne bliver altid retoucheret, i hånden, inden vi udleverer dem – og det tager sin tid. Vi laver portrætterne fra hver skole samtidig, så de bliver færdig til levering samtidig. Derfor får du først billedet, når de printede portrætter bliver afleveret på skolen.

Den digitale fil kan hentes via et link, som vil blive sendt i en email kort tid efter billederne er afleveret ude på skolen. Hvis I ikke har modtaget denne mail kan det være grundet at jeres mailadresse ikke har været læsbar. I bedes i dette tilfælde kontakte os.

Vi leverer billederne på skolen cirka 4-6 uger efter den sidste fotograferings dag.

Hvis billederne er bestilt inden for deadline, bliver de leveret på skolen medmindre andet er valgt online. Når vi har leveret billederne på skolen, vil lærerne oftest dele dem ud i klassen. Skolen plejer at give info om udlevering.

Hvis billederne er bestilt efter deadline, betragtes det som en efterbestilling. Du valgte under bestillingen online om billederne skulle leveret til din adresse eller afhentes på vores studie i Gentofte.

Vi leverer kun bestillinger til skolen én gang, da vi ikke vil forstyrre skolen mere end højest nødvendigt. Det ville logistisk set heller ikke kunne fungere med flere leveringer til skolen.

Alle bestillinger lavet efter den satte 'frist', betragter vi som efterbestillinger og skal enten hentes på vores studie i Gentofte eller blive tilsendt.

Vi har de sidste 10 år haft leverance direkte til skolerne, det samme gør andre firmaer der også leverer skolefoto. Det har vi fået en forståelse af fra vores kunder, er den bedste løsning.

Hjemmelevering ville både logistisk og økonomisk ikke være til fordel for nogen parter.

Vi har sendt dig en email med et link hvor du kan genbestille skolebilleder. Hvis dette ikke fungerer, så kontakt os endelig på 39408039 eller rosenfeldt@rosenfeldt.nu så kan vi hjælpe.

Du kan vælge mellem at få dem sendt hjem eller hente dem på vores studie. Genbestillinger bliver IKKE afleveret til skolen.

Vores kunder har 14 dages returret. Billederne skal lægges i vores returkasse på skolens kontor. Vi afhenter kassen 14 dage efter levering af billederne på skolen. I kan også sende billederne til os eller aflevere dem personligt i vores studie, så længe det er indenfor 14 dage.

Når I bestiller billeder på nettet, fraskriver I jer returretten. Hvis der mod al forventning er en fejl på billedet, kan I selvfølgelig kontakte os, så udbedrer vi fejlen.